Sklep internetowy www.domogrodpro.pl Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2025 r.
Dostawa
§1 – Terminy
Termin dostawy zamówienia jest wyświetlany na etapie podsumowania zamówienia przed dokonaniem płatności. Sprzedawca zobowiązuje się do przygotowania zamówień w ciągu 48 godzin i do ich wysyłki w ciągu 48 godzin od momentu pełnego opłacenia zamówienia i powiadomienia o tym Sprzedawcy.
W przypadku braku precyzyjnych informacji w chwili składania zamówienia, Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia dostawy w następujących terminach :
- Produkty standardowe (AGD, rowery elektryczne, konsole do gier) : do 21 dni roboczych
- Produkty wielkogabarytowe (altany, pergole, domki drewniane, spa, sauny, kosiarki samojezdne) : do 30 dni roboczych
Powyższe terminy liczone są od daty potwierdzenia wysyłki przez Sprzedawcę. Terminy te mogą ulec wydłużeniu w przypadku opóźnienia po stronie przewoźnika.
W przypadku przekroczenia wskazanego terminu dostawy o 30 dni, Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić Klientowi całość zapłaconej sumy w terminie 14 dni.
§2 – Dostępne metody dostawy
W zależności od rodzaju i gabarytów zamówionego Produktu, dostawa realizowana jest za pośrednictwem następujących przewoźników :
Produkty standardowe (paczki) :
- InPost — dostawa do paczkomatu lub na adres domowy
- DPD Polska — dostawa kurierska na adres domowy
- Poczta Polska — dostawa kurierska lub do punktu odbioru
Produkty wielkogabarytowe (altany, pergole, domki, spa, sauny, kosiarki samojezdne) :
- Raben Logistics — dostawa paletowa na adres domowy
- DB Schenker — dostawa paletowa na adres domowy
- K-EX — dostawa przesyłek niestandardowych i ponadgabarytowych
Metoda dostawy dostępna dla danego Produktu jest wskazana na stronie opisu Produktu oraz w podsumowaniu zamówienia. Ogólne warunki wybranego przewoźnika mają zastosowanie do realizowanej dostawy.
Przewoźnik kontaktuje się z Klientem drogą e-mailową i/lub SMS w celu ustalenia terminu dostawy. Klient zobowiązany jest odpowiedzieć przewoźnikowi w terminie 48 godzin.
Dostawa jest uznawana za zrealizowaną z chwilą odbioru zamówienia pod adresem wskazanym przez Klienta w momencie składania zamówienia.
Niektóre zamówienia mogą być wysyłane w kilku przesyłkach. W takim przypadku zamówienie jest uznawane za odebrane dopiero po otrzymaniu wszystkich Produktów. Termin 14 dni na odstąpienie od umowy zaczyna biec od dnia odbioru ostatniego Produktu.
WAŻNE : Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu paczki i zawartych w niej Produktów przy odbiorze. Jeżeli paczka jest widocznie uszkodzona, Klient może odmówić jej przyjęcia od kuriera. Klient powinien poinformować o tym przewoźnika listem poleconym za potwierdzeniem odbioru w terminie trzech (3) dni od daty odbioru paczki oraz powiadomić Sprzedawcę na adres kontakt@domogrodpro.pl, dołączając kopię pisma wysłanego do przewoźnika.
Zwroty i anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia nie jest możliwe, chyba że Sprzedawca zdecyduje inaczej i powiadomi o tym Klienta pisemną umową. Anulowanie zamówienia oznacza zwrot Produktu lub Produktów Sprzedawcy oraz zwrot wszelkich kwot wpłaconych przez Klienta z tytułu zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy
§1 – Definicja i termin
Na podstawie art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 pełnych dni kalendarzowych od daty odbioru zamówienia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji.
Jeżeli termin czternastu dni upływa w niedzielę, święto lub dzień wolny od pracy, termin ten przedłuża się do następnego dnia roboczego. W przypadku zamówień wysyłanych w kilku przesyłkach, termin czternastu dni zaczyna biec od dnia odbioru ostatniego Produktu.
§2 – Wykonanie
Prawo odstąpienia od umowy umożliwia zwrot całkowitej ceny zapłaconej przez Klienta za jeden lub kilka Produktów, łącznie ze wszystkimi podatkami i kosztami dostawy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji. Koszty wysyłki zwracanych Produktów ponosi Klient.
Klient powinien upewnić się, że zwraca Produkty przy użyciu metody dostawy zatwierdzonej przez Sprzedawcę, zapewniającej odpowiedni i bezpieczny transport — w szczególności w przypadku Produktów wielkogabarytowych i delikatnych.
Prawo odstąpienia od umowy obowiązuje również w odniesieniu do Produktów objętych promocją. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi zwrócić Produkty :
- w oryginalnym opakowaniu gwarantującym bezpieczny transport
- wraz z formularzem odstąpienia od umowy (dostępnym pod adresem : www.domogrodpro.pl/zwroty)
- wraz z dowodem zakupu wystawionym przez Sprzedawcę
na adres : Dom i Ogród Sp. z o.o., ul. Podmiejska 18, 66-400 Gorzów Wielkopolski
lub drogą e-mailową : kontakt@domogrodpro.pl
Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić Klientowi środki w terminie 14 dni od daty odbioru zwróconych Produktów, za pośrednictwem metody płatności użytej do opłacenia zamówienia.
§3 – Wyjątki
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do :
- Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych (np. altany i pergole na wymiar, domki drewniane na zamówienie)
- Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (np. zamontowane sauny, spa podłączone do instalacji)
- Produktów, które zostały rozpakowane i ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone
- Nagrań dźwiękowych lub wizualnych lub programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
Dom i Ogród Sp. z o.o. — KRS : 0000693348 — NIP : 5993207713 — ul. Podmiejska 18, 66-400 Gorzów Wielkopolski Dokument zaktualizowany : 1 stycznia 2025 r.