Sklep internetowy www.domogrodpro.pl Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2025 r.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „OWS ») określają zasady i warunki umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.domogrodpro.pl,

POMIĘDZY

Każdą osobą dokonującą zakupu za pośrednictwem strony internetowej www.domogrodpro.pl (zwaną dalej „Klientem »),

A

Dom i Ogród Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Podmiejskiej 18, 66-400 Gorzów Wielkopolski, Polska, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000693348, NIP : 5993207713, o kapitale zakładowym 2 111 400,00 zł (zwaną dalej „Sprzedawcą »).

Artykuł 1 – Przedmiot i zakres stosowania

Niniejsze OWS mają zastosowanie do sprzedaży na odległość Produktów przez Sprzedawcę za pośrednictwem jego sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.domogrodpro.pl (zwanego dalej „Sklepem ») na rzecz Klienta. OWS określają wzajemne prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta w przypadku zakupu na odległość produktów dostępnych w Sklepie internetowym Sprzedawcy (zwanych dalej „Produktami »).

OWS wskazują prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta (zwanych dalej łącznie „Stronami ») w ramach zamówienia złożonego przez Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedawcy, bez uszczerbku dla stosowania przepisów Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta właściwych dla Klienta jako Konsumenta.

Składając zamówienie w Sklepie internetowym Sprzedawcy, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWS i zaakceptował je. OWS obowiązujące w chwili realizacji zamówienia przez Klienta w Sklepie internetowym są uznawane za zaakceptowane bez zastrzeżeń przez Klienta. Jeżeli Klient odmawia akceptacji niniejszych OWS, złożone zamówienie jest uznawane za nieważne.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszych OWS. W związku z tym Sprzedawca zaleca Klientom systematyczne zapoznawanie się z OWS przed każdym złożeniem zamówienia w Sklepie internetowym. Data ostatniej aktualizacji OWS jest podana powyżej.

Niniejsze OWS nie mają zastosowania w przypadkach, gdy :

  • Klient składa zamówienie w Sklepie internetowym jako osoba fizyczna lub prawna w celach zawodowych
  • Klient składa zamówienie w Sklepie internetowym jako Przedsiębiorca w rozumieniu przepisów polskiego prawa

Artykuł 2 – Zamówienie

Aby złożyć zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego, Klient powinien postępować według następujących kroków :

  1. Wejść na stronę Sklepu pod adresem : www.domogrodpro.pl
  2. Wybrać Produkty i ewentualne opcje
  3. Wypełnić dane dotyczące płatności i dostawy
  4. Zatwierdzić etap weryfikacji zamówienia wskazujący cenę do zapłaty i warunki dostawy
  5. Postępować zgodnie z instrukcjami płatności

Po zakończeniu etapów składania zamówienia w Sklepie Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia od Sprzedawcy na podany adres e-mail. W przypadku braku potwierdzenia zamówienia ze strony Sprzedawcy umowa sprzedaży na odległość jest uznawana za nieważną, a Klient ma pewność, że nie zostanie obciążony żadną kwotą tytułem zapłaty za to zamówienie — lub jeśli płatność już nastąpiła — że całkowita kwota zapłacona za zamówienie zostanie mu zwrócona na rachunek bankowy.

Każde zamówienie złożone w Sklepie internetowym Sprzedawcy ma wartość umowy sprzedaży na odległość między Klientem a Sprzedawcą. Strony są związane umową sprzedaży na odległość od momentu potwierdzenia zamówienia przez Klienta po zapoznaniu się ze szczegółami i ostateczną ceną zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odmowy realizacji zamówienia złożonego przez Klienta. Klient potwierdza, że ukończył 16 lat, aby złożyć zamówienie w Sklepie internetowym.

Artykuł 3 – Produkty

§1 – Opis produktów

Sprzedawca zobowiązuje się do przedstawienia jak najbardziej dokładnego opisu i prezentacji najważniejszych cech każdego Produktu wyświetlanego w Sklepie internetowym. Treści cyfrowe udostępniane Klientowi w celu opisu Produktów, takie jak zdjęcia, filmy lub inne formy ilustracji graficznych, mają charakter wyłącznie poglądowy i nie stanowią zobowiązania umownego Sprzedawcy. Klient powinien zatem odnosić się do pisemnego opisu Produktów, aby poznać dokładny opis Produktów wyświetlanych w Sklepie internetowym.

W przypadku błędu w wyświetlaniu lub opisie Produktów Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ich korekty w dowolnym momencie i dołoży starań, aby powiadomić o tym Klienta, proponując mu :

  • rezygnację z zakupu danego Produktu
  • potwierdzenie zakupu z uwzględnieniem zmian wprowadzonych do opisu danego Produktu

Jeżeli Klient nie odpowie Sprzedawcy w terminie 7 dni w przypadku korekty zmiany opisu Produktu, Klient uznawany jest za rezygnującego z zakupu.

§2 – Niedostępność produktów

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Produktu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania w dowolnym momencie Produktu ze Sklepu internetowego. W przypadku gdy jeden z Produktów zamówionych przez Klienta stanie się niedostępny po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę, Sprzedawca zobowiązuje się skontaktować z Klientem w możliwie najkrótszym terminie, aby zaproponować :

  • zastąpienie niedostępnego Produktu podobnym produktem zastępczym w identycznej cenie
  • zwrot kwoty za niedostępny Produkt przez Sprzedawcę na rzecz Klienta w terminie trzydziestu (30) dni

Artykuł 4 – Ceny

Ceny Produktów są wyświetlane w Sklepie internetowym wraz z opisem każdego Produktu oraz w momencie podsumowania zamówienia. Wyświetlana cena odpowiada cenie każdego Produktu łącznie z podatkiem VAT i bez kosztów dostawy. Koszty dostawy są wskazywane w momencie podsumowania zamówienia i są wliczone w łączną cenę zamówienia. Koszty dostawy mogą się różnić w zależności od wybranego rodzaju dostawy. Łączna cena każdego zamówienia jest płatna w złotych polskich (PLN).

Klient jest zobowiązany uiścić cenę za Produkt wyświetlaną w Sklepie internetowym w chwili składania zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie jednak prawo do zmiany cen Produktów w dowolnym momencie.

Artykuł 5 – Płatność

Płatność odpowiada uregulowaniu łącznej kwoty brutto Produktów i dostawy, jeśli jest ona płatna. Różne metody płatności akceptowane w Sklepie internetowym Sprzedawcy to :

  • Płatność kartą bankową (Visa, Mastercard) — bezpieczna transakcja SSL
  • Płatność przez PayU
  • Płatność przez Przelewy24 / BLIK
  • Płatność w 3 ratach bez odsetek (dla wybranych produktów)
  • Płatność przelewem bankowym

Klient jest zobowiązany do uregulowania całkowitej kwoty zamówienia po jego złożeniu za pośrednictwem Sklepu internetowego. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji płatności przez Klienta, jeżeli podany adres dostawy jest nieprawidłowy, jeśli skontaktowanie się z Klientem jest niemożliwe lub w przypadku wątpliwości co do płatności.

Artykuł 6 – Promocje

W przypadku aktywnej promocji w Sklepie internetowym, cena referencyjna Produktu jest wyświetlana obok ceny sprzedaży. Cena referencyjna odpowiada :

  • cenie poprzednio stosowanej przez Sprzedawcę za dany Produkt
  • cenie zalecanej przez producenta lub dystrybutora Produktu
  • maksymalnej cenie prawnej dla danego rodzaju Produktu, jeśli jego cena jest regulowana

Kody promocyjne udostępniane przez Sprzedawcę lub jego partnerów są dostępne w Sklepie internetowym i ważne do wyczerpania zapasów oraz do wygaśnięcia kodu. Kody promocyjne mają datę ważności.

Artykuł 7 – Dostawa

§1 – Terminy

Termin dostawy zamówienia w Sklepie internetowym jest wyświetlany na etapie podsumowania zamówienia przed dokonaniem płatności. Sprzedawca zobowiązuje się do przygotowania zamówień w ciągu 48 godzin i, jeśli Klient wybrał dostawę do domu, do ich wysyłki w ciągu 48 godzin od momentu pełnego opłacenia zamówienia i powiadomienia o tym Sprzedawcy.

W przypadku braku precyzyjnych informacji w chwili składania zamówienia, Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia dostawy lub odbioru zamówienia w ciągu 21 dni dla standardowych Produktów i do 30 dni dla Produktów wielkogabarytowych (altany, pergole, domki drewniane, spa, sauny, kosiarki samojezdne) od daty potwierdzenia wysyłki przez Sprzedawcę. W przypadku przekroczenia wskazanego terminu dostawy do domu o 30 dni Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić Klientowi całość zapłaconej sumy w terminie 14 dni.

§2 – Warunki dostawy do domu

Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem DHL, InPost lub innego przewoźnika wskazanego w podsumowaniu zamówienia. Ogólne warunki przewoźnika obsługującego dostawę zamówienia złożonego w Sklepie internetowym mają zastosowanie do dostawy.

W przypadku nieobecności odbiorcy pod adresem wybranym przez Klienta do dostawy, przewoźnik pozostawia zawiadomienie o próbie doręczenia. Dostawa jest uznawana za zrealizowaną z chwilą odbioru zamówienia pod adresem wybranym przez Klienta w momencie składania zamówienia.

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu paczki i zawartych w niej Produktów. Jeżeli paczka jest widocznie uszkodzona, Klient może odmówić jej przyjęcia od kuriera. Klient powinien poinformować o tym przewoźnika listem poleconym za potwierdzeniem odbioru w terminie trzech (3) dni od daty odbioru paczki oraz powiadomić Sprzedawcę, dołączając kopię pisma wysłanego do przewoźnika.

Artykuł 8 – Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia nie jest możliwe, chyba że Sprzedawca zdecyduje inaczej i powiadomi o tym Klienta pisemną umową. Anulowanie zamówienia oznacza zwrot Produktu lub Produktów Sprzedawcy oraz zwrot wszelkich kwot wpłaconych przez Klienta Sprzedawcy z tytułu zamówienia.

Artykuł 9 – Prawo odstąpienia od umowy

§1 – Definicja i wygaśnięcie

Na podstawie art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 pełnych dni kalendarzowych od daty dostawy zamówienia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji.

Jeżeli termin czternastu dni upływa w niedzielę, święto lub dzień wolny od pracy, termin ten przedłuża się do następnego dnia roboczego. Niektóre zamówienia mogą być wysyłane partiami — w takim przypadku termin czternastu dni zaczyna biec od dnia odbioru ostatniego Produktu.

§2 – Wykonanie

Prawo odstąpienia od umowy umożliwia zwrot całkowitej ceny zapłaconej przez Klienta za jeden lub kilka Produktów, łącznie ze wszystkimi podatkami i kosztami dostawy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji. Koszty wysyłki zwracanych Produktów ponosi Klient. Klient powinien upewnić się, że zwraca Produkty przy użyciu metody dostawy zatwierdzonej przez Sprzedawcę, zapewniającej odpowiedni i bezpieczny transport Produktów, biorąc pod uwagę ich wielkogabarytowy i delikatny charakter.

Prawo odstąpienia od umowy obowiązuje również w odniesieniu do Produktów objętych promocją. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi zwrócić Produkty w oryginalnym opakowaniu, gwarantującym odpowiedni transport i bezpieczeństwo Produktu lub Produktów, wraz z formularzem odstąpienia od umowy (Załącznik 3 OWS) oraz dowodem zakupu wystawionym przez Sprzedawcę, na adres :

Dom i Ogród Sp. z o.o. ul. Podmiejska 18, 66-400 Gorzów Wielkopolski

Lub na adres e-mail : kontakt@domogrodpro.pl

Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić Klientowi środki w terminie czternastu dni od daty odbioru zwróconych Produktów. Zwrot jest uznawany za zrealizowany z chwilą wpłynięcia odpowiedniej kwoty na konto Klienta za pośrednictwem metody płatności użytej do opłacenia zamówienia. W przypadku przekroczenia terminu czternastu dni na zwrot środków, Sprzedawca podlega ustawowym odsetkom za zwłokę przewidzianym przez polskie przepisy prawa konsumenckiego.

Artykuł 10 – Gwarancje

§1 – Ustawowa gwarancja zgodności z umową

Przy zakupie Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedawcy Klient korzysta z ustawowej gwarancji zgodności z umową. Aby skorzystać z ustawowej gwarancji zgodności z umową, Klient jako Konsument :

  • korzysta z okresu dwóch lat od daty dostarczenia towaru na zgłoszenie roszczenia
  • może wybrać między naprawą a wymianą towaru, z zastrzeżeniem warunków kosztowych przewidzianych przez przepisy prawa
  • jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia niezgodności towaru z umową przez sześć miesięcy od daty dostarczenia towaru

W celu dokonania zwrotu w ramach ustawowej gwarancji zgodności z umową Klient powinien skontaktować się z obsługą Klienta Sklepu internetowego pod adresem e-mail : kontakt@domogrodpro.pl, posiadając dowód zakupu Produktów wystawiony przez Sprzedawcę. Obsługa Klienta przekaże mu dalsze instrukcje.

Ustawowa gwarancja zgodności z umową ma zastosowanie niezależnie od ewentualnie udzielonej gwarancji producenta lub handlowej.

§2 – Ustawowa gwarancja wad ukrytych

Klient jako Konsument może zdecydować się na skorzystanie z gwarancji wad ukrytych rzeczy sprzedanej w rozumieniu art. 556 Kodeksu Cywilnego. Na podstawie ustawowej gwarancji wad ukrytych Klient ma dwa lata od daty wykrycia wady na skontaktowanie się ze Sprzedawcą i powiadomienie go o wykryciu wady. Wada odpowiada defektowi Produktu, który czyni go nieprzydatnym do normalnego użytku.

Klient może wybrać między rozwiązaniem umowy sprzedaży, czyli zwrotem pełnej ceny wraz z podatkami i kosztami dostawy, a obniżeniem ceny sprzedaży.

W celu dokonania zwrotu w ramach gwarancji wad ukrytych Klient powinien skontaktować się z obsługą Klienta Sklepu internetowego pod adresem e-mail : kontakt@domogrodpro.pl, posiadając dowód zakupu Produktów. Obsługa Klienta przekaże mu dalsze instrukcje.

Artykuł 11 – Serwis posprzedażowy (SAV)

§1 – Zalecenia Sprzedawcy

Sprzedawca zaleca Klientowi :

  • Dbanie o przechowywanie odebranych Produktów w suchym miejscu, chronionym przed niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi, wilgocią i bezpośrednim nasłonecznieniem, na stabilnej powierzchni
  • Sprawdzenie kompletności elementów niezbędnych do montażu każdego Produktu na podstawie instrukcji montażu Produktu w celu zgłoszenia wszelkich nieprawidłowości lub brakujących części do SAV Sprzedawcy w terminie 30 dni od daty odbioru dostawy
  • Uważne przeczytanie instrukcji montażu dostarczonej przez Sprzedawcę

§2 – Kontakt z SAV Sprzedawcy

W celu złożenia wniosku w ramach gwarancji mających zastosowanie do Produktów lub w jakiejkolwiek innej sprawie dotyczącej Produktów, Klient może skontaktować się z obsługą Klienta Sklepu internetowego pod adresem e-mail : kontakt@domogrodpro.pl

Artykuł 12 – Przeniesienie własności

Zamówiony Produkt lub Produkty stają się własnością Klienta z chwilą uiszczenia całkowitej kwoty zamówienia łącznie ze wszystkimi podatkami i kosztami dostawy.

Artykuł 13 – Częściowa nieważność

Jeżeli jedno lub kilka postanowień niniejszych OWS zostanie uznanych za nieważne na mocy obowiązującego przepisu prawa lub ostatecznego orzeczenia właściwego sądu, postanowienia nieobjęte tą nieważnością pozostają w całości w mocy.

Artykuł 14 – Prawo właściwe i właściwość sądów

Niniejsze OWS podlegają prawu polskiemu. W przypadku sporu między Klientem a Sprzedawcą strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu za pośrednictwem mediatora. Wszelkie spory dotyczące interpretacji i/lub wykonania niniejszych OWS podlegają właściwości sądów polskich właściwych dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem praw Konsumenta do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Załącznik 1 – Ustawa o prawach konsumenta (wyciąg)

§1 – Klauzule abuzywne

W umowach zawieranych między przedsiębiorcami a konsumentami, za niedozwolone (abuzywne) uznaje się postanowienia umowne, które kształtują prawa i obowiązki konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy. Postanowienia niedozwolone nie wiążą konsumenta z mocy prawa, a umowa w pozostałym zakresie pozostaje w mocy.

§2 – Prawo odstąpienia od umowy

Art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta : Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów :

  1. O świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta
  2. Dotyczących towarów, których cena zależy od wahań na rynku finansowym
  3. Dotyczących towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych (np. altany i pergole na wymiar, domki drewniane na zamówienie)
  4. Dotyczących towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
  5. Dotyczących nagrań dźwiękowych lub wizualnych lub programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  6. Dotyczących treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta

§3 – Ustawowe odsetki za zwłokę

W przypadku nieterminowego zwrotu środków przez Sprzedawcę, nieuiszczone kwoty podlegają z mocy prawa powiększeniu o ustawowe odsetki za zwłokę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

§4 – Ustawowa gwarancja zgodności z umową

Art. 43a i nast. Ustawy o prawach konsumenta : Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia. Sprzedawca odpowiada również za brak zgodności towaru z umową wynikający z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji.

Załącznik 2 – Kodeks Cywilny (wyciąg)

Art. 556 KC : Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

Art. 560 KC : Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.

Załącznik 3 – Formularz odstąpienia od umowy

Formularz odstąpienia od umowy

Do wiadomości : Dom i Ogród Sp. z o.o.

Adres : ul. Podmiejska 18, 66-400 Gorzów Wielkopolski / kontakt@domogrodpro.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru () :

Zamówiony dnia () / odebrany dnia () :

Imię i nazwisko Klienta (Klientów) :

Adres Klienta (Klientów) :

Podpis Klienta (Klientów) (wyłącznie w przypadku złożenia niniejszego formularza w wersji papierowej) :

Data :

(*) Niepotrzebne skreślić

Dom i Ogród Sp. z o.o. — KRS : 0000693348 — NIP : 5993207713 — ul. Podmiejska 18, 66-400 Gorzów Wielkopolski OWS zaktualizowane : 1 stycznia 2025 r.