Sklep internetowy : www.domogrodpro.pl

Jak złożyć wniosek do serwisu posprzedażowego ?

Zależy nam na Twojej satysfakcji — nawet po zakupie. Nasz zespół serwisu posprzedażowego jest do Twojej dyspozycji, aby szybko i skutecznie rozwiązać każdy problem dotyczący Twojego produktu.

W celu sprawnego rozpatrzenia Twojego zgłoszenia, prosimy o ścisłe przestrzeganie poniższej procedury.

Procedura zgłoszenia

Zgłoszenie do serwisu posprzedażowego należy złożyć wyłącznie drogą e-mailową na adres :

📧 kontakt@domogrodpro.pl

z tytułem wiadomości : „Zgłoszenie SAV — [numer zamówienia] »

Wymagane informacje

Aby Twoje zgłoszenie mogło zostać rozpatrzone jak najszybciej, prosimy o dołączenie następujących dokumentów i informacji :

  • Dowód zakupu — faktura lub potwierdzenie zamówienia dotyczące reklamowanego produktu
  • Referencja części lub elementu — numer referencyjny uszkodzonej lub brakującej części (znajdziesz go w instrukcji montażu dostarczonej wraz z produktem)
  • Ilość — liczba części lub elementów objętych zgłoszeniem
  • Zdjęcie usterki — fotografie wyraźnie dokumentujące problem, w formacie JPEG

Co dzieje się po złożeniu zgłoszenia ?

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia nasz zespół SAV zobowiązuje się do jego rozpatrzenia w możliwie najkrótszym terminie.

W przypadku gdy wskazana część lub element jest chwilowo niedostępny, otrzymasz od nas potwierdzenie zamówienia wraz z szacowanym terminem realizacji. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej przywrócić Twój produkt do pełnej sprawności.

Nasze zalecenia przed złożeniem zgłoszenia

Przed kontaktem z naszym serwisem zalecamy :

  • Sprawdzenie instrukcji montażu — wiele problemów można rozwiązać samodzielnie dzięki szczegółowym wskazówkom zawartym w dokumentacji produktu
  • Upewnienie się, że wszystkie części zostały sprawdzone w ciągu 30 dni od daty odbioru dostawy — wszelkie braki lub anomalie należy zgłaszać niezwłocznie
  • Przygotowanie numeru zamówienia przed kontaktem — przyspieszy to znacznie obsługę Twojego zgłoszenia

Kontakt

📧 kontakt@domogrodpro.pl 🌐 www.domogrodpro.pl 📍 Dom i Ogród Sp. z o.o., ul. Podmiejska 18, 66-400 Gorzów Wielkopolski

Nasz zespół odpowiada od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.

Dom i Ogród Sp. z o.o. — KRS : 0000693348 — NIP : 5993207713 Dokument zaktualizowany : 1 stycznia 2025 r.